Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Enregistrée en 2013, About London Limited est spécialisée dans les services éditoriaux et la fourniture de services touristiques, propres ou de tiers, tels que des billets pour des attractions, des visites de haute qualité et des excursions d'une journée vers les principales destinations du Royaume-Uni. Notre mission est de garantir une expérience touristique mémorable à tous nos clients.

2. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit via notre site web www.nye.london ou nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au RGPD britannique.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations personnelles auprès de nos utilisateurs afin de fournir et d'améliorer nos services :

Informations fournies directement par les utilisateurs :

• Nom et prénom
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nationalité
• Détails de paiement

Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type d'appareil utilisé
• Données de géolocalisation
• Informations de connexion et de navigateur
• Données d'utilisation de nos plateformes (par ex. pages visitées, durée de visite, interactions avec la page)

Informations provenant d'autres sources :

• Données reçues de partenaires commerciaux et de prestataires de services (par ex. services de paiement, fournisseurs d'analyses)

4. Comment nous utilisons les informations collectées

Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins, notamment :

• Fournir et gérer nos services touristiques
• Traiter vos demandes et réservations
• Améliorer nos produits et services
• Communiquer avec vous à propos de services similaires à ceux que vous avez déjà demandés
• Fournir un support client et répondre à vos questions
• Envoyer des informations promotionnelles (avec consentement préalable)
• Personnaliser votre expérience sur nos plateformes
• Assurer la sécurité de nos plateformes

5. Base juridique pour le traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement (qui peut être retiré à tout moment)
• La nécessité d'exécuter un contrat auquel vous êtes partie
• Le respect des obligations légales
• La poursuite de nos intérêts légitimes, équilibrée avec vos droits et libertés fondamentaux

6. Partage des informations

Nous ne vendons, distribuons ou louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat ou fournir un service demandé
• Lorsque cela est requis par la loi
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, de nos clients ou d'autres personnes

Nous partageons vos données avec nos partenaires commerciaux et prestataires de services uniquement pour les finalités spécifiées et nous nous assurons qu'ils traitent les données de manière sécurisée et conforme à la loi.

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous nous assurons que les données sont protégées selon les normes du RGPD grâce à :

• Clauses contractuelles types approuvées
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les modifications, les divulgations ou les destructions. Cependant, l'utilisation d'Internet n'est pas entièrement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité totale des données transmises.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire et nous avons des politiques strictes de révision et de conservation pour répondre à ces obligations. En vertu de la législation fiscale du Royaume-Uni, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles de base (nom, adresse, coordonnées) pendant un minimum de 6 ans, après quoi elles seront détruites.

Nous conservons les données personnelles que vous avez fournies, y compris votre nom, vos coordonnées, dans notre base de données pendant 2 ans conformément à la politique de l'entreprise. Après cela, nous anonymisons toutes les données personnelles. Certaines données ne sont pas anonymisées, telles que les informations relatives aux produits, le nombre de passagers réservés et la date de réservation, car elles nous aident dans l'analyse statistique des performances.

Si vous avez consenti à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct, nous conserverons ces données jusqu'à ce que vous nous informiez du contraire et/ou retiriez votre consentement.

10. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression des données ("droit à l'oubli")
• Limiter le traitement des données
• Vous opposer au traitement des données
• Demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Contactez-nous".

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

• Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
• Adresse physique : 87 Chancery Lane, London, England, WC2A 1ET

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement en publiant une nouvelle version sur notre site web. Nous vous recommandons de vérifier cette page régulièrement pour rester informé de toute modification.